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从世纪佳缘网观察中国婚恋网站

时间:2011-06-27 06:48 作者:郑州网站建设 点击:

     婚恋网站世纪佳缘虽然是中国最大的在线婚恋交友平台,但最近一些付费会员曝出因该网站提供的虚假信息而被诈骗,引发了大家对婚恋网站真实性的思考。
   
  在业内人士看来,关键在于世纪佳缘的商业模式存在不少漏洞,其实名认证、网站监管,以及相关法律空白和自我保护意识薄弱等方面问题都有可能造成欺诈行为的发生,给寻求真爱的征婚者带来心理和生理上的伤害。

  世纪佳缘创始人、CEO龚海燕(微博)表示,“世纪佳缘在监管方面做了大量的工作,尽可能维护严肃纯净的征友氛围,但是我们也没有能力保证每一条信息的真实性。”

  世纪佳缘:希望提升会员自身“免疫力”

  《每日经济新闻》记者登录世纪佳缘官方网站,随意填入信息后便显示注册成功,前后用了不到5分钟。由于没有上传任何真实的身份证件、工作证件等,级别为最低的无星级,也是该网站中真实度最低的级别。之后每上传一种其他证件,都可增加一颗星,最高可达五星级。

  据世纪佳缘公关总监任佳男介绍,世纪佳缘与国家公安部全国公民身份证号码查询服务中心建立了合作,会员可通过公安部身份认证系统进行诚信认证。

  但曾在世纪佳缘被骗的当事人质疑,提供虚假信息为何还能在该网站活跃那么长时间?龚海燕表示,首先世纪佳缘做了大量工作,尽可能维护“严肃纯净的征友氛围”,但是也没有能力保证每条信息的真实性。“我们每天都会‘加黑’一些看上去很漂亮的注册用户照片,我们要尊重网民的智慧。同时,我们会定期给会员发送互联网上最新的骗术骗局,希望提升会员自身免疫力。”

  她还强调,“世纪佳缘只是被利用而已。在世纪佳缘,用户最多在邮件中交流一下qq号或手机号,其他的交往行为多是在线下发生。”

  一位广东的受害者告诉记者:“严肃婚介至少应该提供真实信息,但是我们却碰到了长期活动在世纪佳缘上欺骗了多位女性的骗子,世纪佳缘放任虚假信息出现,带给会员精神、身体、金钱的损害,很难想象它尽到了审查义务。”

  任佳男表示,目前为止,公司从未收到来自法院的起诉书或是传票。

  有业内人士指出,目前婚介网站最核心的问题就是实名认证问题。北京盈科律师事务所律师余婧说,“作为特殊的经营者,婚恋网站必须对其会员和所谓的征婚者进行身份审查,如果会员付费买的信息是假的,网站应该为此负责。”

  上海婚介协会秘书长江明德表示,“与传统婚介所相比,婚恋网站的会员身份、婚姻状况等信息更难得到证实。在传统婚介所,征婚者需要提交身份证、户口本及真实信息声明书,且都需备份,如果发生问题,婚介所要承担相应的法律责任。”

  圈网中国都市白领俱乐部CEO、资深红娘欧阳阳光则表示,不能因为世纪佳缘而否定整个婚介行业。网络上的每一份资料都应该经过线下核实、筛选,保证真实。作为婚介网站,应对资料的真实性承担责任。另一方面,作为和教育、医疗一样的特殊行业,婚介关系到个人终身大事,这个行业要求“红娘”的素质非常高,但目前无法配备有相应素质的人员。

  受骗:是商业模式之弊还是有意为之?

  一位网友告诉 《每日经济新闻》记者,他还收到过系统开的“玩笑”。

  他曾收到一封女方发来的信件,标题信息显示对方各方面条件良好,也符合他的要求。于是他充值2元,购买了一枚看信邮票,信件内容是对方认为他给人的印象是“低调”,期盼他回信。

  回信之后,等到的却是“昨天是看网站上有个‘评价送金币’的活动,所以随手点着玩,既没看清评价内容,也没看清评价的是谁,信件内容是系统自动产生的,她根本没有期盼过谁回信”的回复。

  他很愤怒。注册为会员之后,他已经前前后后购买过773张邮票,消费1546元,其中不少都是系统跟他开的“玩笑”。

  律师认为,2元购买邮票看信业务是世纪佳缘的盈利来源之一,而网站系统代替会员生成邮件发给对方,存在骗取邮票费用的嫌疑,换句话说,可能涉嫌欺诈,情节严重、金额巨大的则属于民事案件范畴。

  世纪佳缘公关总监任佳男向记者解释,系统生成邮件不是是网站自动发出的,而是相当于快捷发信的一种用户发信模式,一方会员浏览另一方的信息后,对话框下方会有快捷选项,用户点击后,系统将为其发出邮件。

  世纪佳缘CEO龚海燕在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,这一产品是很受女会员的欢迎。

  从世纪佳缘的财报看,公司主要营业收入来源于在线服务、线下活动和VIP服务,以及其他服务(主要为互联网广告)。其中,在线业务占据绝大部分营收。2008~2010年,世纪佳缘在线业务营收分别为1568万元、4539万元及1.34亿元。

  除了在线业务之外,世纪佳缘还开启了与高端猎婚配套的线下活动。据招股说明书显示,从2008年起,世纪佳缘在全国各城市平均每年举办670场大型社交聚会,为用户创造线下交流机会。

  《中国新闻周刊》报道称,据此前参与过世纪佳缘高端猎婚项目的人士介绍,该项目名不副实,专场候选人的挑选很随意,成功率不足10%。至于服务的价格,也是根据客户的衣着和首饰来开价,从几万元到几十万元不等。

  世纪佳缘今后的发展仍存一定的瓶颈。易观国际分析师董旭在接受《每日经济新闻》采访时表示:“该网站自身的方式决定了会员不会长期停留在这个平台上,即完成相应需求之后就会流失,因此该网站需要不断去做用户推广;另一方面,运营成本比较大,无论是线上的收入,还是线下的活动收入,整体能力需要提高;同时,像新浪微博等也涉及到婚恋交友业务,而他们的能力要比世纪佳缘强。”

  婚恋网站监管处于真空地带

  众多征婚者受骗,法律上如何监管?有业内人士表示,世纪佳缘打了“擦边球”。作为公司,它应该属于工商局管理;作为网站,又归属工信部;它从事的是婚恋介绍,这又属于民政部门管辖范围。但上海婚介协会秘书长江明德告诉《每日经济新闻》记者:“目前国内还没有专门针对网络婚介制定相关的政策法规,也没有确定由哪个部门监管,可以说处在法律空白的状态。”

  圈网中国都市白领俱乐部CEO欧阳阳光认为,婚恋网站应与传统婚介机构一样,受到相关部门的管理和约束。目前针对网络婚介,各地没有统一规定,仅上海于2002年出台了婚姻介绍机构管理办法。

  《每日经济新闻》记者联系了上海市民政局,工作人员称:“目前民政部门仅对经过民政局备案的民办非企业单位登记的婚姻介绍机构进行监管,如果是工商登记的经营性婚姻介绍机构,则由工商部门监管;但如果是婚恋网站,就不在民政部门的监管范围内,可能由工信部门监管。”

  截至记者发稿,工信部方面未就此事作出回应。

  ◆案例

  白领受骗 欲起诉世纪佳缘

  高级白领刘擎,供职于北京某信托公司。

  2009年下半年,刘擎花了498元成为世纪佳缘的包年会员。没想到,一场噩梦开始了。

  2010年2月2日,刘擎在网站上收到一封发自佳缘ID3555569的来信,发信人昵称bengege。

  “我们见面时,名片上显示他名为刘家国,是国家电网能源公司财务总监。”刘擎回忆说。

  在打探了刘擎的投资权限和工作流程后,刘家国称他的朋友是某建设集团的领导,要在辽宁葫芦岛搞房地产开发,邀请刘擎所在的单位去考察投资,并称投资成功的话,上述建设集团可以支付融资中介费。

  当年2月28日下午,在前往葫芦岛途中,刘擎遭遇车祸。正是因为这场车祸,刘擎彻底看清了刘家国的真实面目。刘擎说,经过她的查询,“除了性别是真的,刘家国的其他信息全部是假的”。

  刘擎还称,刘家国同时与许多女性会员保持暧昧关系。“当年6月,我经过投诉通道,向世纪佳缘管理员报告了被骗的情况,要求拉黑刘家国,并告知更多刘家国联系的用户。但是直到2010年11月28日,世纪佳缘才拉黑了刘家国。”

  后来,刘擎又搜索到许多关于世纪佳缘婚骗的信息,并发现越来越多的人在网上讲述自己的受骗经历。于是,她建立了一个名为“世纪佳缘集体控诉”的QQ群,成员已近200人。刘擎表示,她将起诉世纪佳缘。


    婚恋网站资料的真实性,一旦这网站做大起来,谁也不能一定保证,就像身份证都有是假的,但是这类网站要如何给用户更高的信任感,是一个大家都要考虑的问题。
 

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